作為網站類的設計師，我們往往忽略自 己已經是習慣了網上交易。但是對於我們的客戶，還有他們的客戶，互聯網頁設計網仍然是一個他們正要進入的很大很可怕的黑洞。
認識到這一點，你 再使用設計心理學，使你的網站即使一般使用者看起來也覺得更值得信賴。創建一個使訪客使用者安心的網站，就意味著他們很可能會註冊一個帳戶，並且購買產品，或 者用其他方式和你做生意。這些可以通過網站設計和語言來達到。
熟悉和識別模式當一個使用者訪問網站的某個頁面，一 定是有某些東西他們想馬上看到的，不管登錄的是一個什麼網站。
如果他們沒有看到預期的東西，他們會覺得亂七八糟毫無意義（所以，這 網站不可靠）。
訪客來到一個網站，對網站來說所期待有最重要兩點，一是來訪的目標內容（這可能是某些主題資訊上看到在售的某個漂亮 的產品），二是要有些導航。
雖然標籤可以説明辨識的目的，設計還應該補充和加強這一消息。比方說，例如，你正在設計一個環境主題的 博客。如果你的設計看起來黑色和寂靜又陰沉，並在頁頭一個夕陽西下的城市網頁設計天際線。這樣很不好，甚至沒有正確的暗示一下這個網站是幹什麼的。
而如果一個網站看起來很乾淨很現代，有些綠色和自然的口號，這就給人一個深刻的印象，這是一種環境保護主題的博客。
除了一些在任何一個網站都能找到的資訊元素，還應該有一些特別的東西，這些是訪客在某種特定的類別或者行業的網站期望看到的。人們期待博文放在博客的首 頁，期望電子商務網站的頭版都放產品。對於任何網站人人都期望在網頁設計超過了幾個深度的頁面便會提供一個搜索功能。而且在大多數情況下，人們還期望有“關於我 們”和“聯繫我們”的頁面。
品牌統一除了大多數訪客希望看到一個網站所必備的基本要素，還應該有些東西吸引使用者跟你公司聯繫。雖然這可能不是一單生意，或者是吃一個小生意，但這說明很多人都 在關注。
